Conditions de ventes

Dernière mise à jour : 4 octobre 2026

1. Vendeur et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site fitchezsoi.fr par des consommateurs. Le vendeur est Fitchezsoi, entrepreneur individuel (micro-entreprise), 60, rue François 1er – 75008 Paris, SIRET 10015657900011, e-mail contact@fitchezsoi.fr, téléphone +33 6 35 53 31 38. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.

2. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photos sont aussi fidèles que possible mais n'ont pas de valeur contractuelle pour les détails d'aspect. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison en France métropolitaine est offerte. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Les codes promotionnels ne sont pas cumulables, sauf mention contraire.

4. Commande

Vous sélectionnez vos produits, vérifiez le récapitulatif de votre panier (produits, quantités, prix total), puis validez votre commande et votre paiement. La commande est ferme dès réception de l'e-mail de confirmation. Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas de suspicion de fraude ou de litige antérieur ; vous en êtes alors informé par e-mail et intégralement remboursé.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal ou Apple Pay. Votre compte est débité à la validation de la commande.

6. Livraison

Nous livrons en France métropolitaine. Préparation sous 1 à 2 jours ouvrés, transport en 2 à 5 jours ouvrés, soit un délai total de 3 à 7 jours ouvrés à compter de la commande. En cas de dépassement de ce délai, vous pouvez nous mettre en demeure de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, puis, à défaut, résoudre le contrat dans les conditions des articles L216-6 et suivants du Code de la consommation. Les risques de perte ou d'endommagement vous sont transférés lorsque vous (ou un tiers désigné par vous) prenez physiquement possession du produit. Détails : politique de livraison.

7. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif. Fitchezsoi prolonge ce délai à 30 jours à compter de la réception.

Pour exercer ce droit, informez-nous de votre décision par une déclaration claire (e-mail à contact@fitchezsoi.fr) ou au moyen du formulaire ci-dessous. Les frais de retour sont à notre charge : nous vous transmettons une étiquette de retour prépayée.

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition. Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Formulaire de rétractation (à compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter) :
À l'attention de Fitchezsoi, 60, rue François 1er – 75008 Paris, contact@fitchezsoi.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Commandé le / reçu le :
– Numéro de commande :
– Nom du consommateur :
– Adresse du consommateur :
– Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) :
– Date :

8. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

Au titre de la garantie légale de conformité, vous disposez d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir sa mise en conformité, par réparation ou remplacement, sans frais. Si la mise en conformité est impossible ou n'intervient pas dans un délai de 30 jours, vous pouvez obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat avec remboursement. Pendant ces 2 ans, vous n'avez pas à prouver que le défaut existait au moment de la délivrance. Au titre de la garantie des vices cachés, vous pouvez demander la résolution de la vente ou une réduction du prix dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice.

Pour toute demande, contactez notre service client à contact@fitchezsoi.fr avec votre numéro de commande et, si possible, une photo ou une vidéo du problème.

9. Responsabilité

Fitchezsoi n'est pas responsable des dommages résultant d'une utilisation des produits non conforme à leur notice, ni de l'inexécution du contrat imputable à un cas de force majeure.

10. Données personnelles

Les données collectées lors de votre commande sont nécessaires à son traitement. Elles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

11. Réclamations et droit applicable

Pour toute réclamation, contactez d'abord notre service client : nous répondons sous 24 heures ouvrées. Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, vous pouvez saisir la juridiction compétente de votre choix dans les conditions prévues par la loi.

Nous contacter

Nous répondons à toutes les demandes sous 24 heures ouvrées.

Nom commercial : Fitchezsoi
Forme juridique : Entrepreneur individuel (micro-entreprise)
Téléphone : +33 6 35 53 31 38
E-mail : contact@fitchezsoi.fr
Adresse : 60, rue François 1er – 75008 Paris, France
SIREN : 100156579 – SIRET : 10015657900011
Code NAF / APE : 4791B – Vente à distance sur catalogue spécialisé
Service client : du lundi au vendredi de 8h à 18h (fermé les samedis, dimanches et jours fériés)

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