Politique de retours et de remboursements

Nous avons une politique de retour de 30 jours ouvrés, ce qui signifie que vous avez 30 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible au retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également avoir le reçu ou la preuve d'achat.

Pour démarrer un retour, vous pouvez contacter notre équipe à contact@fitchezsoi.fr en raison de la raison de votre retour.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons par mail une étiquette de retour à imprimer et coller sur votre colis avant de le déposer dans un point relais ou bureau de poste.

Les articles renvoyés sans avoir d'abord demandé un retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toutes questions relatives aux retours à contact@fitchezsoi.fr

Frais de retour

Nous couvrons les frais de retour pendant une période de 30 jours à compter de la réception de la commande.

Il n'y a pas de frais de réapprovisionnement.

Conditions spécifiques de retour et de remboursement

Retour pour changement d'avis : Si vous changez d'avis après l'achat, vous pouvez retourner le produit dans les 30 jours ouvrés, à condition qu'il soit inutilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine.
Articles défectueux : Si vous rencontrez un produit défectueux, contactez immédiatement notre service client, idéalement dans les 48 heures, pour obtenir des instructions. Fitchezsoi couvrira les frais de retour dans les 30 jours ouvrés et fournira un produit de remplacement ou un remboursement.
Articles endommagés : Si le produit arrive endommagé, envoyez-nous des photos des dommages dans les 48 heures suivant la réception. Nous évaluons la situation et couvrons les frais de retour si nécessaire.
Produit incorrect reçu : Si vous recevez un produit incorrect, contactez-nous dans les 48 heures et nous prendrons en charge les frais de retour et veillerons à ce que vous recevez le bon produit.
Produit non reçu : Si votre produit n'est jamais arrivé, contactez-nous dans les 48h pour que nous puissions lancer une enquête avec le transporteur. Si le produit n'est pas retrouvé, nous offrons un remboursement complet ou un produit de remplacement.
Annulation après commande : Vous pouvez annuler votre commande avant son expédition. Si la commande a déjà été expédiée, suivez la procédure de retour après réception du produit.

Politique pour les articles endommagés ou défectueux

À réception des articles endommagés ou défectueux, contactez notre service client idéalement dans les 48 heures, mais si cela n'est pas possible, contactez-nous dès que vous constatez un problème. Envoyez-nous des photos du défaut ou des dommages. Nous inspectons l'article et, si approuvé, fournirons un remplacement ou un remboursement complet.

Politique pour les articles non endommagés

Vous pouvez retourner le produit non endommagé et inutilisé dans les 30 jours ouvrés. Assurez-vous qu'il soit dans l'emballage d'origine.

Cela ne s'applique pas aux articles personnalisés.

Échanges

Les échanges sont acceptés. La façon la plus rapide pour ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, faire un achat séparé pour le nouvel article.

délais

Délai de retour : Les retours doivent être signalés et expédiés dans les 30 jours ouvrés suivant la réception du produit.
Délai de remboursement : Le remboursement sera traité sous 30 jours ouvrés après réception et inspection de l'article retourné. Vous recevez un email de confirmation.
Conditions de remboursement : Un remboursement est approuvé si le produit est non endommagé, inutilisé et dans l'emballage d'origine. Les remboursements pour les produits défectueux ou incorrectement livrés sont approuvés après inspection.
Méthodes de remboursement : Les remboursements sont effectués vers le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

Adresse de retour

Fitchezsoi
60, rue François 1er – 75008 Paris, France

Des questions ?

Nous répondons à toutes les demandes dans les 24 heures.

Nom commercial : Fitchezsoi
Forme Juridique : Micro-entreprise
Numéro de téléphone : +33 6 35 53 31 38
E-mail : contact@fitchezsoi.fr
Adresse physique : 60, rue François 1er – 75008 Paris, France
SIREN : 100156579
SIRET : 10015657900011
Code NAF ou APE : 4791B – Vente à distance sur catalogue spécialisé
Forme d'exercice : Micro-entreprise
Domaine d'activité : Commerce en ligne d'articles de fitness
Heures du service client : Du lundi au vendredi de 8h à 18h, fermé les samedi, dimanche et jours fériés

Contactez-nous : https://fitchezsoi.fr/pages/contact
FAQ : https://admin.shopify.com/store/anwfzy-d7/pages/708351754571
Suivi de commande : https://fitchezsoi.fr/pages/suivi-de-commande

Développement continu pour plus d'efficacité

Nos produits sont conçus et testés par nos athlètes. Notre équipe expérimentée d'ingénieurs et de scientifiques du sport se charge de la conception et du développement de chaque appareil. Nous analysons les mouvements pour créer des équipements offrant une efficacité maximale et une sécurité optimale pendant l’entraînement.

Grâce à des investissements ciblés en recherche et développement, nous garantissons toujours les solutions d’entraînement les plus modernes et les plus efficaces.

De A à Z, la qualité nous tient à cœur

Chez Fitchezsoi, nous ne laissons rien au hasard. De la première esquisse à l’expédition, nous maîtrisons l'intégralité de la chaîne de production. Nos équipements sont conçus dans nos propres usines à la pointe de la technologie, où nous transformons des matériaux premium — acier, inox et alliages légers — en outils de performance. Pourquoi ? Pour vous garantir robustesse, sécurité et durabilité. Chaque produit est rigoureusement testé par nos experts avant de rejoindre votre salle de sport.